Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Fundo Santa Elisa respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos entregas. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, cuál es la base que nos habilita para hacerlo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que la moderniza (vigente desde diciembre de 2026).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Agrícola del Alba SpA, RUT 76.939.936-4 (en adelante, "Fundo Santa Elisa").
- Domicilio: Av. Vitacura 3439, Of. 901, Vitacura, Región Metropolitana.
- Sala de ventas (atención presencial): Av. Teniente Merino N° 1921, Linderos, Buin.
- Correo de contacto en materia de datos: contacto@fundosantaelisa.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 6164 0173
- Delegado de Protección de Datos: puedes contactarlo en contacto@fundosantaelisa.cl, indicando "Protección de Datos" en el asunto.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, interés indicado en el formulario. | Los entregas tú al completar el formulario o al escribirnos por WhatsApp. |
| Datos de navegación | Datos técnicos asociados a cookies y servicios de terceros (p. ej. visualización de mapas). | Se generan automáticamente al navegar, según tus preferencias de cookies. |
| Publicidad y remarketing | Mostrarte anuncios nuestros en Google, YouTube y sus sitios asociados durante un tiempo después de que visites este sitio, y medir si esos anuncios funcionan. | Sí |
| Origen de la visita | El identificador que Google añade a la dirección del sitio cuando llegas desde uno de nuestros anuncios (por ejemplo gclid), y los parámetros de campaña cuando llegas desde un correo nuestro. | Se generan al hacer clic en nuestro anuncio o enlace. Quedan guardados en tu navegador por un máximo de 90 días. |
No solicitamos datos sensibles. No dirigimos este sitio a menores de edad ni recopilamos conscientemente sus datos.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder tus consultas y contactarte por los canales que indiques (teléfono, WhatsApp o correo).
- Enviarte información comercial de las parcelas (planos, disponibilidad, precios) y coordinar visitas.
- Gestionar el proceso de venta y la relación contractual, si decides avanzar.
- Mejorar el sitio y medir su uso (solo si autorizas las cookies correspondientes).
- Saber qué anuncio o campaña te trajo hasta acá, para medir si nuestra publicidad funciona. Para esto conservamos el identificador del clic junto a tu solicitud y le informamos a Google Ads que la solicitud ocurrió, sin enviarle tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
4. Base que nos habilita (legitimación)
- Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, al escribirnos o al aceptar cookies opcionales.
- La ejecución de medidas precontractuales y del contrato cuando avanzas en la compra de una parcela.
- Nuestro interés legítimo en responder y dar seguimiento a tu solicitud comercial.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos legales aplicables (tributarios, contractuales y de eventuales reclamos). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:
- El equipo comercial y administrativo de Fundo Santa Elisa para atender tu solicitud.
- Encargados de tratamiento que nos prestan servicios, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades descritas:
- Mailjet (Sinch Email, Francia) — gestión de nuestra base de contactos y envío de las comunicaciones por correo. Al enviar el formulario, tu nombre, correo, teléfono e interés quedan registrados en esta plataforma. Puedes revisar su política de privacidad.
- Netlify (Estados Unidos) — alojamiento del sitio y procesamiento del formulario.
- Google — correo corporativo, medición y mapas.
- Microsoft — análisis de uso del sitio, según la sección siguiente.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de mapas o fuentes tipográficas) pueden operar fuera de Chile; en esos casos procuramos resguardos adecuados para la transferencia internacional.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como retirar tu consentimiento.
¿Cómo ejercerlos?
Escríbenos a contacto@fundosantaelisa.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, podrás recurrir ante la autoridad de control que corresponda.
8. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y, con tu autorización, para contenido de terceros, medición y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies, y cambiar tu decisión cuando quieras con la opción "Configurar cookies" del pie de página.
| Tipo | Para qué sirven | ¿Requieren consentimiento? |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento básico y recordar tus preferencias de cookies. | No (imprescindibles) |
| Contenido de terceros | Mostrar mapas y recursos externos (p. ej. Google Maps, fuentes). Pueden instalar cookies de esos proveedores. | Sí |
| Medición y experiencia de uso | Entender cómo se navega el sitio para mejorarlo: páginas vistas, clics, desplazamiento y grabación anónima de la sesión (Google Analytics y Microsoft Clarity). | Sí |
| Origen de la visita | Recordar desde qué anuncio o campaña llegaste, para medir si nuestra publicidad funciona. No se usa para mostrarte anuncios ni para crear perfiles sobre ti. | No: es almacenamiento propio, no publicitario. |
Publicidad: solo si la aceptas. Las categorías de publicidad de Google (ad_storage, ad_user_data y ad_personalization) están desactivadas por defecto y se activan únicamente si aceptas las cookies opcionales en el aviso de cookies. Si las aceptas, podemos mostrarte anuncios nuestros en Google, YouTube y sus sitios asociados durante un tiempo después de tu visita. Si las rechazas, o si no respondes el aviso, no se activan y no quedas incluido en ninguna audiencia publicitaria. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con la opción "Configurar cookies" del pie de página, y desactivar la personalización de anuncios directamente en Mi Centro de Anuncios de Google.
Con independencia de tu decisión, conservamos el identificador del clic con el que llegaste para saber qué anuncio funcionó. Ese dato es almacenamiento propio, no publicitario, y no se usa para crear perfiles sobre ti.
Análisis de la experiencia de uso
Si aceptas las cookies de terceros, utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo las personas usan este sitio: qué secciones se leen, dónde se hace clic y hasta dónde se desplaza la página. Esto incluye una reproducción anónima de la sesión de navegación, que usamos únicamente para detectar problemas de usabilidad y mejorar el sitio.
Los datos que escribes en el formulario de contacto —nombre, teléfono y correo— están configurados para no ser capturados por esta herramienta. Microsoft actúa como encargado de tratamiento; puedes revisar sus prácticas en la Declaración de privacidad de Microsoft.
Si no aceptas las cookies de terceros, esta herramienta no se carga y no se registra ninguna sesión.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: contacto@fundosantaelisa.cl.